Dans le cadre d’un CDD saisonnier pour palier l’afflux touristique, l’Office de Tourisme Intercommunautaire du Grand Vézelay recherche un conseiller en séjour.
Contexte :
L’Office de Tourisme est passé de communautaire à intercommunautaire depuis le 1er avril 2017. Il comporte aujourd’hui 6 bureaux d’informations touristiques répartis sur les territoires de 2 communautés de communes : la Communauté de Communes Avallon-Vézelay-Morvan et la Communauté de Communes du Serein. Les BIT sont situés à Avallon, Vézelay, Noyers-sur-Serein, Montréal, Quarré-les-Tombes et Châtel-Censoir.
Le territoire de compétence de l’OTI est donc très élargi et est riche de nombreux sites touristiques d’envergure, notamment la Basilique et le village de Vézelay.
Vézelay est un haut lieu de pèlerinage sur la route de St Jacques de Compostelle, mais aussi une destination propre grâce notamment aux reliques de Sainte Madeleine ayant donné son nom à la fameuse Basilique inscrite à l’UNESCO. Le village fait aussi parti des Plus beaux villages de France et s’inscrit dans un projet d’OGS (Organisation Grand Site)
Grâce aux nombreux férus d’Histoire et de spiritualité, la Basilique accueille en moyenne plus d’1 million de visiteurs par an.
Missions :
Sous la responsabilité et l’autorité de la Directrice et du Président, vous intégrerez une équipe d’une dizaine de personnes réparties sur les différents bureaux des OT et vous aurez pour missions :
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Accueillir et renseigner les clients et adapter son comportement et langage en fonction de leur nationalité.
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S’informer et informer les touristes des manifestations et activités du territoire.
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Animer et promouvoir la destination.
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Assurer les actions de vente de la boutique et des billetteries selon les procédures en place.
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Répondre aux demandes par mail, téléphone, formulaire de contact, réseaux sociaux et courrier
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Participer aux animations éventuelles, aux salons et foires, éductours, formations, réunions, si besoin
Profil :
- Vous connaissez bien le territoire de compétences de l’Office de Tourisme du Grand Vézelay
- Vous avez une expérience de l’accueil ou êtes prêt(e) à vous former
- Vous êtes avenant(e), souriant (e), dynamique, organisé(e) et rigoureux (se)
- Vous êtes motivé(e)
- Vous appréciez le relationnel et le contact clientèle
- Vous aimez la polyvalence, le travail en équipe mais aussi en autonomie et vous savez vous adapter aux situations
- Vous maîtrisez l’outil informatique
- Vous maîtrisez le logiciel propre à l’accueil en OT, Décibelles Data, sur le module accueil, GRC et Base de Données ou êtes prêt(e) à vous former sur le sujet dans le cadre de votre emploi
- Vous avez des connaissances du fonctionnement des entités publiques et des OT sous statut EPIC
- Vous êtes titulaire d’un BAC+2 en tourisme (véritable plus mais débutant accepté)
- Vous parlez un anglais courant et fluide
- La maitrise d’une 3ème langue serait un véritable plus
Conditions :
Le poste est à pourvoir à compter du 29 avril 2021 sur un CDD saisonnier jusqu’au 28 septembre 2021 en temps plein (35h). La possession du permis B et d’un véhicule personnel est obligatoire.
Rémunération à l’échelon 1.1 de l’indice plancher, légèrement supérieur au SMIC avec majoration des heures de dimanches.
Travail de bureau, déplacements possibles de façon exceptionnelle sur l’ensemble du territoire et de la région Bourgogne-Franche-Comté. Travail le week-end et jours fériés rémunéré selon la convention collective applicable aux Offices de Tourisme sous statut EPIC.
Merci d’adresser vos candidatures, CV + lettre de motivation, le plus rapidement possible à l’attention de Madame la Directrice, Victoria GAROT-PLAISANT, aux adresses suivantes :
Office de Tourisme du Grand Vézelay
Accueil d’Avallon
6, rue Bocquillot – 89200 AVALLON
direction@destinationgrandvezelay.com
03.86.34.92.69