Animation Numérique du Territoire

Le simple Office de Tourisme distribuant ses brochures touristiques est aujourd’hui derrière nous !© A-Sophie Ferrand.

La consommation touristique a été et continue d’être bouleversée par les nouvelles pratiques du numérique.
Recherche sur Internet via smartphone ou tablette, réservation en ligne, influence des avis postés, partage de photos,…, obligent les Offices de Tourisme à repenser leur stratégie d’accueil, de promotion et de commercialisation pour s’adapter à ces touristes connectés.

Les Offices de Tourisme intègrent désormais le numérique dans leurs missions et compétences avec comme question centrale  « Quelle utilisation du numérique dans l’accueil et l’information des usagers : installation d’écrans plats, de bornes numérique, mise à disposition de tablettes tactiles, d’un accès wifi, …? »

Développer leur performance sur Internet, accompagner les professionnels locaux du tourisme dans l’évolution du numérique sont donc au cœur des problématiques des Offices de Tourisme.

La démarche ANT, une réponse aux problématiques numériques des OT
En 2010, la MOPA (Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d’Aquitaine) met en place la formation « Animation Numérique de Territoire » avec pour objectif de former les OT&SI à l’accompagnement des prestataires locaux dans l’évolution du numérique. L’initiative prend de l’ampleur et la formation est reprise en 2011 au niveau national par la FNOTSI (aujourd’hui OTF) et au niveau régional par la FROTSI Bourgogne.

Pourquoi mettre en place une animation numérique dans son OT ?
- Analyser l’utilisation du numérique sur son territoire afin de s’adapter aux nouvelles pratiques de consommation touristique.
- Mettre en place une véritable stratégie numérique via des services, des aménagements et des outils pertinents pour le territoire et le touriste.
- Conjuguer Accueil et Numérique pour rendre l’OT plus attractif, gérer les flux et optimiser la diffusion de l’information dans les murs et hors les murs.
- Accompagner ses prestataires dans l’évolution du numérique.

Téléchargez la fiche mode d'emploi "L'animation du territoire par le numérique"

Découvrez le réseau ANT de l’Yonne et de Bourgogne en cliquant ici

Détail de l’accompagnement des OT&SI dans leur projet numérique

Consultez le programme d'accompagnement 2016-2017 en cliquant ici

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter les sites Internet suivants :
- FROTSI Bourgogne
- Animateurnumeriquedeterritoire.com
 

Contact
Anne-Sophie FERRAND
Animatrice du Relais Territorial des OT & SI – Agence de Développement Touristique de l’Yonne
1-2, quai de la République
89000 AUXERRE
Téléphone : 03 86 72 13 60
E-mail : relaisotsi@tourisme-yonne.com